Etica

Para mi la ética abarca varios puntos tales como :

*La disciplina
*La honradez
*La reponsabilidad
*El respeto
*La moral
*El deber

Estos y muchos mas puntos los deberíamos poner en práctica más a menudo en nuestra vida personal para así,  ir creciendo como personas exitosasy del bien. 

Servicio al cliente

Experiencias pesimas no he tenido realmente, pero si he tenido varios disgustos mas que todo en restaurantes donde voy, como por ejemplo una vez llegue con mi familia a uno, no recuerdo como se llamaba, la cuestion fue que llegamos y fuimos a la mesa, nos sentamos y masomenos duramos como 20 minutos ahi esperando a ser atendidos, tanto fue lo que esperamos que mi papá decidió que mejor nos fueramos  y ni cuenta se dieron  pues la verdad eso si me parece aparte de mal servicio tambien falta de respeto, después lo típico, que le meten un producto más a la factura o le alteran el precio a lo que compras o que pides una cosa y te completamente otra... Y para finalizar a mi hermano una vez que andaba trabajando paso a una soda y pidio un pinto el cual venia premiado con una cucaracha, osea aparte de asqueroso demasiado malo el menejo del aseo...

Con todas estas experiencias opino que mi *Regla de Oro* sería, " Aseo y Honestidad antetodo y porsupuesto un excelente trato a los clientes".

Frase exitosa

* El sentido de las cosas no esta en las cosas mismas, sino en nuestra actitud hacia ellas*

Antonie De Saint Exupery

Esta frase aparte de que esta muy bonita está muy cierta, ya que como bien lo dice, el sentido de las cosas esta en nuestra actitud hacia ellas, porque si uno reacciona de mala manera ante una situación obviamente todo le va a parecer negativo, más en cambio si uno lo ve desde un punto positivo puede ser mejor. Por ejemplo que a un trabajador le llamen la atención porque esta cometiendo errores en su desempeño laboral, él o ella, en una reacción negativa puede empezar a pensar que es una inútil que no sirve para nada e incluso empezar a empeorar la situación como trabajador, pero en cambio si la persona ante la situación, reacciona de una manera positiva, puede crearse una meta o reto para mejorar su desempeño y asi probarse a si misma y a los demás de es capaz  y que puede ser mejor cada día. Por eso creo que como lo mencione anteriormente el sentido de las cosas no esta en las mismas si no en la actitud y reacción hacia ellas. =)

Se deben motivar a los empleados?

La motivación es un aspecto muy importante a la hora de hacer cualquier actividad, en este caso el trabajo. Si bien es cierto muchos de los jefes, lo que dicen y piensan es: "Pero para que motivación para que trabaje si para eso le pago", pero en realidad de eso no se trata, estoy de acuerdo en que las personas trabajan porque ocupan el dinero pero eso no significa que se van a tener como robots trabajando, tambien se necesita como un tipo de actividad asi los trabajadores se pueden desarrollar mas en el sentido de compañerismo y ganas de seguir trabajando en el area en el que se encuentre, asi que opino que la motivación es algo que se debería aplicar en todos los trabajos, asi los empleados estaran satisfechos y felices de trabajar en la empresa.

Líder que admiro

¡Hola chikillos!

 Bueno, como todos saben cuando se esta por finalizar el colegio, cada persona tiene que hacer el llamado "trabajo comunal" y por lo general lo que se hace es ir a pintar a un colegio o ayudar en la cocina, etc...El proyecto que yo hice la verdad que me gusto demasiado, nos comunucaron que iban a llevar a los Niños (as) de cuidados paleativos del Hospital de Niños, entonces empezamos los preparativos para hacerles una fiestita, y yo consegui un traje de payasita y aunque no hice ningun show el dia de la actividad los chikititos estaban muy felices y con musica y diferentes actividades que se les preparo, y los padres muy agradecidos con nosotros, lo cual es demasiado gratificante. En lo personal yo admiro a esas pequeñas criaturitas,que a pesar de su condición, son capaces de darte una sonrisa que te alegra el resto del dia y te enseña a valorar las cosas que tienes en la vida y agradecerle a Dios x todos los dias que te da lleno de salud. Tambien admiro a los padres que les demuestran a sus hijos a ser fuertes y felices y a pesar de todo siguen adelante. 

Relaciones interculturales

Hoy en dia vemos diferentes culturas en nuestro pais y alrededor del mundo.Tratar con personas extrangeras o con diferentes costumbres a las mias, me parece bastante interesante porque como todo, tiene sus "pros" y sus "contras" ya que podemos aprender de otros y compartir demasiadas cosas como las comidas típicas, el lenguaje tambien influye mucho y un ejemplo de ello, es que en diferentes paises usan varios nombres para una misma cosa pero tambien debemos ser cuidadosos porque lo que puede ser normal para nosotros puede ser ofensivo para los demas entonces conocer e informarse acerca de las costumbres de una cultura es lo apropiado, tambien la vestimenta en las culturas varian demasiado estos y muchos factores mas nos ayudaran a aprender de los demas y asi tener una mejor relación para ser respetusos y vivir en un ambiente de armonia.

Solución de un conflicto

El caso es el siguiente: Mientras está ocupado dando una informacion a un cliente, entra su jefe y comienza  a hablar con usted, no se trata de un asunto urgente pero interrumpe la conversación que mantenia, ud le dice:
Respuesta -Disculpeme un segundito jefe, ahorita estoy atendiendo a un cliente brindandole una información que necesita,si gusta apenas termine con él, llego a su oficina para hablar de su asunto.

Creo que se bien es cierto es el jefe y es la mayor autoridad, tiene que demostrar respeto tanto para mi como para el cliente ya que nos esta interrumpiendo. Para que la empresa tenga a los clientes satisfechos se les debe dar el mayor y mejor trato y atencion para que sigan con nosotros y estar interrumpiendo no es la manera, y para el jefe es conveniente que el cliente este satisfecho asi que tendra que tener paciencia y como lo dije anteriormente tambien respeto para ambos.  

Técnica de Grupos Nominal!!

Me parece muy divertido y bonito la comunicacion entre cada grupo y en nuestro grupo todos llegamos a un mutuo acuerdo, ya que todo va un poco de la mano, el hecho que hicieramos los papelitos y poniendo los diferentes problemas de cada uno, nos hizo sea como sea un poquito conocer de cada uno y talvez asi podamos llegar y colaborar con cada uno y tratar de solucionar el problema o los problemas todos juntos desde diferentes puntos de vista. ojala asi sea =).

Caso de Bruce

Opino que este caso es de naturaleza moral, Bruce es un hombre honesto, honrado, en fin muy educado y principios lo cual a la jefa le faltan puesto que quiere alterar el resultado de las ventas del año de la empresa a la cual trabaja, a como de lugar, me parece que una buena manera de arreglar esta situación es, encontrar la manera de subir las ventas pero de buena manera honrada y llegar y talvez no poner el trabajo solo a costas de Bruce si no mas bien a toda la empresa para asi poder obtener resultados mejor y mas rapidos.
 y el comportamiento de Bruce es excelente porque esa actitud de firmeza y oposicion a la alteracion de los resultados hacen ver cuan profecional y responsable es.

Aprendamos de los Gansos

Este video me parece muy bonito porque nos enseña la unión de los gansos, la cooperación y que todos se preocupan unos por otros.

Pienso que en esta tribu hay dos puntos muy importantes, tanto el Respeto como el de Proteger.

Tal y como ahi lo dice si un ganso se enferma salen dos a cuidarlo y asi es como deberia ser con cada ser humano, muchas veces una persona se enferma y simple y sencillamente decimos " fijo ahorita se cura" , en lugar de preocuparnos un poco mas y ofrecerles nuestra ayuda en caso que suceda o necesite algo, nosotros deberiamos ser un poco mas atentos a los demas y no ser egoistas y solo pensar en nosotros.

Tambien el los trabajos en grupo, debemos estar abiertos a cualquier tipo de comentario de quien sea y ser respetuoso, y  tambien enfocarse a la comunicación de todos por igual y estar ahí en los buenos y las malas siempre.

Datos Personales

Mi nombre es María Fernanda Calderon Perez, mi correo es maryfercm17@gmail.com ó maryfercm_17@hotmail.com , temgo 20 años, me gusta bastante estar con mis amigos y disfrutar de mi tiempo libre, a veces salimos o simplemente con estar con ellos compartiendo y hablando pasamos un buen rato. Tambien me gusta conocer gente siempre. Me gusta bailar, ahi me la juego un poco, me gusta jugar tenis y la natación. Espero, nos vaya muy bien en este curso, y saquemos las buenas cosas y enseñanzas para cada uno de nosotros. =)